Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Produits non remboursables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits d’hygiène ou à usage personnel, sauf en cas de défaut.

Procédure de remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande.

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour retourner votre produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Délai de remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves (photos ou vidéos). Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement dans les 24 heures suivant l’achat. Passé ce délai, la commande sera en cours de traitement et ne pourra plus être annulée.

Contact

Pour toute question, notre service client est disponible à tout moment.